제주 단체여행,
필요한 여행을 설계합니다.

(주)하나트래블제주(이하 "회사"라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며,「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.

● 제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 수집한 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 회원가입 및 관리
① 회원가입 의사 확인 및 회원정보 관리
② 회원 서비스 제공 및 본인 확인
③ 회원 탈퇴 및 고객 요청사항 처리
④ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인
2) 여행상품 예약 및 계약이행
① 항공, 숙박, 버스, 렌터카, 택시, 관광지, 식당, 여행자보험 등의 예약 및 이용 안내
② 국내 패키지 및 단체여행 예약과 계약 이행
③ 여행 일정 안내 및 예약 확인
④ 예약 변경, 취소 및 환불 관련 업무
⑤ 여행서비스 제공에 필요한 고객정보 확인 및 전달
3) 견적문의 및 고객상담
① 여행상품 견적문의 접수 및 상담
② 전화 및 카카오톡을 통한 예약상담
③ 고객 문의사항 및 고충처리, 처리결과 통보
4) 서비스 운영 및 관리
① 홈페이지 서비스 제공 및 이용 관리
② 서비스 오류 확인 및 보안 관리
③ 관련 법령에 따른 기록 보관 및 분쟁 처리
④ 마케팅 및 이벤트 안내(동의 시)

● 제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
1) 회원 가입 및 관리
① 수집항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일주소
② 이용목적 : 회원 관리 및 회원 서비스 제공
2) 여행상품 예약
① 수집항목 : 단체명, 예약자 성명, 연락처, 이메일주소, 인원, 여행일정, 예약상품 정보
② 추가항목 : 생년월일, 성별, 국적, 여권정보 등 예약상품별로 필요한 정보, 결제에 필요한 카드정보, 사업자등록번호 등 해당 업무에 필요한 정보
③ 이용목적 : 여행상품 예약 및 계약 이행, 항공권 발권, 결제 및 정산, 여행서비스 제공에 필요한 고객정보 확인 및 관리
3) 견적문의 및 고객 상담
① 수집항목 : 단체명, 담당자 성명, 연락처, 이메일주소, 인원, 희망 여행일정, 문의내용 등 고객이 제공한 정보
② 이용목적 : 견적 안내, 예약 상담 및 문의사항 처리
4) 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
① 홈페이지 이용 과정에서 IP주소, 접속기록, 쿠키 등 서비스 운영 및 보안에 필요한 정보가 생성·처리될 수 있습니다.
회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 개인정보를 수집하지 않으며, 추가 정보가 필요한 경우 수집 목적과 항목을 안내하고 관련 법령에 따른 적법한 근거를 확보하여 처리합니다.

● 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2) 개인정보의 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
① 회원정보 : 회원 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
②「 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보존 대상 기록이 발생하는 경우 다음 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
③ 견적문의 및 상담정보 : 상담 목적 달성 및 관련 업무 종료 시까지
④ 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 이벤트 등의 종료 시점

● 제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등「개인정보 보호법」제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
1) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. (단, 개인정보를 제공받는 업체별 목적에 맞는 필요 항목만 제공)
① 개인정보를 제공받는 자 : 항공사, 항공발권업체, 숙박업체, 차량업체, 관광시설업체, 식당업체, 보험사, 국세청 등 여행서비스 제공업체 등
② 개인정보를 제공받는 자의 이용 목적 : 여행상품 예약 및 계약 이행, 여행자보험 가입, 현금영수증 발급 등
③ 제공하는 개인정보 항목 : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일), 사업자등록번호 등
④ 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간 : 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
2) 회사는 여행서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 제공하며, 관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 다른 목적으로 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 상황 발생시 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고 발생 시
② 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우
③ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우
3) 개인정보 제3자 제공에 관한 구체적인 사항은 예약 과정에서 별도로 안내할 수 있습니다.

● 제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
1) 회사는 원활한 홈페이지 운영 및 여행서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
2) 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 관리·감독합니다.
3) 실제 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 수탁업체명과 위탁업무 내용을 개인정보처리방침에 공개합니다.
① 수탁업체: [카카오비즈니스]
② 위탁업무: [여행상담 및 견적서 등 발송 업무]
4) 위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경되는 경우 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

● 제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1) 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 분리하여 보관하거나 별도로 관리합니다.
3) 개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.
① 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
② 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 등의 방법으로 파기합니다.

● 제7조 (정보주최 및 법정대리인의 권리·의무와 행사방법)
1) 정보주최는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.
2) 회원은 '마이페이지'에서 제공하는 '회원정보 수정' 및 '회원 탈퇴' 기능을 이용할 수 있습니다.
3) 비회원은 회사에 전화, 이메일, 모사전송(fax) 등으로 개인정보 열람, 정정, 삭제 등을 요청할 수 있습니다.
4) 개인정보의 열람 및 처리정지 등은 관련 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 보존을 의무화한 개인정보는 해당 보존기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
5) 제1) 항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)」별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
6) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
① 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID 및 비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임지지 않습니다.
② 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
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④ 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 상품을 구매한 경우, 회원자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

● 제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 정보주회의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 보호조치를 시행합니다.
1) 개인정보를 취급하는 직원의 접근 권한 관리
2) 개인정보 취급 직원에 대한 보안 교육 및 관리
3) 개인정보에 대한 무단 접근 방지
4) 개인정보 처리시스템의 접근기록 관리 및 보안조치
5) 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 및 훼손 방지를 위한 기술적·관리적 조치

● 제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
1) 회사는 홈페이지의 원활한 운영과 이용 편의 제공을 위하여 쿠키(Cookie) 등의 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
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● 제10조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주최의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
▶ 회사명 : (주)하나트래블제주
▶ 개인정보 보호책임자 : 홍유식
▶ 전화번호 : 064-713-6700
▶ 이메일 : hanatraveljeju@hanajeju.com
2) 정보주최는 개인정보 보호와 관련된 문의, 불만 처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있습니다.
3) 회사는 개인정보 관련 문의에 대하여 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

● 제11조 (개인정보 권익침해 구제방법)
정보주최는 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
▶ 개인정보침해신고센터
홈페이지: privacy.kisa.or.kr
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